نرفق لكم صورة من الشكوى التي رفعها منسوبي الشركة السعودية للكهرباء للرئيس التنفيذي بسبب تعنت الشركة التعاونية للتأمين وإخلالها بالعقد حيث يعاني الموظفين من توقف الخدمة في المستشفيات الجيدة وقصرها على المستشفيات العادية والمراكز الصحية المتواضعة خاصة في المناطق النائية االتي توقفت فيها الخدمة عن معظم المراكز والمستشفيات الجيدة حيث تتعنت التعاونية للتأمين منذ نوفمبر الماضي مع الموظفين الذين لا يجدوا من يحميهم ويعيد إليهم حقوقهم.
كما تكمن المشكلة في عدم تعاون التعاونية والرد على إستفساراتنا ولسان حالها يقول لنا أعلى مالديكم أعملوه..
برجاء الإهتمام بشكوانا وفي حال رغبتكم التعرف على المشكلة أو مزيد من المعلومات يمكن لكم الإتصال والتأكد من صحتها مع مسؤول العلاقات العامة بالشركة والذي تسلم شكوانا الأستاذ عبدالرزاق الرشيد لعرضها على الرئيس التنفيذي.

سعادة الرئيس التنفيذي للشركة السعودية للكهرباء حفظه الله
الموضوع : طلب إعادة الخدمة الطبية الجيدة لغيرالسعوديين وعائلاتهم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ،،،
يشعر منسوبي الشركة السعودية للكهرباء سواء كانوا سعوديون أو غير سعوديون بمدى ما يلقونه من سعادتكم - من رعاية وحرص على متابعة مشاكلهم بنفس حرصكم على دعم قدرات الشركة في تقديم خدمة مميزه على أعلى مستوى. ومن هذا المنطلق فإن أبناؤك وزملاؤك من منسوبي الشركة من غير السعوديون يرفعون لسعادتكم مظلمتهم الخاصة بمشكلة الخدمة الطبية للموظفين وعائلاتهم التي تتميز الشركة - عن نظائرها - بكونها تقدم خدمة مميزه لمنسوبيها وعائلاتهم منذ نشأتها على أعلى مستوى.
تتلخص المشكلة في أنه بناء على توجيهات وزارة العمل فقد قامت الشركة بالتعاقد مع أحد شركات التأمين بالمملكة من أجل تقديم التغطية الطبية الكاملة لمنسوبي الشركة من غير السعوديين وعائلاتهم وقد وقع الاختيار على "شركة التعاونية للتأمين" بداية من شهر نوفمبر 2006 لمدة ثلاث سنوات. ويتلخص التعاقد في تقديم الخدمة الطبية الكاملة في حدود ضوابط محدده بالعقد من خلال قائمة محددة من جهات العلاج سبق طرحها لجميع موظفي الشركة (غير السعوديين)، تتباين في مستوياتها بين الجيد والمتوسط والمتواضع، على أن يسدد موظف الشركة لجهة العلاج نسبة 10% من قيمة الكشف أو التحاليل أو الخدمة الطبية .
ومع بداية السنة الثالثة لعقد شركة التعاونية للتأمين فوجئ منسوبي الشركة الغير سعوديين بتوقف الخدمة الطبية لدى جهات العلاج الجيدة ( بجميع مناطق الأعمال ) والمتعاقد معها خلال العامين السابقين والتي يقصدها غالبية موظفي الشركة وذلك اعتبارا من 20/11/2008م وحتى تاريخه.
وتعلمون سعادتكم مدى ما يمثل ذلك من صدمة لمنسوبي الشركة وعائلاتهم نتيجة لهذا القرار – خاصة وقد توافق ذلك الموقف مع بدء عطلة عيد الأضحى المبارك الماضية – حيث اضطربت حياتنا وأسرنا حينما واجهنا حالات حرجة وطارئة لم يتم التعامل معها بالمستوى اللائق كما أن المتابعة الصحية ترتبط غالبا بمستوى جهة العلاج على وجه الخصوص. إضافة إلى احتياج الكثير من الزملاء وعائلاتهم إلى صرف أدوية بصفة دورية – توقف صرفها بالطبع نتيجة صعوبة استمرار المتابعة بجهات العلاج التي أوصت بها سابقا، هذا بخلاف تلاعب الشركة التعاونية بقائمة الأدوية التي يتم صرفها – حيث تم رفع العديد من الأدوية من قائمة الأدوية المغطاة لشركة الكهرباء ضمن العقد بينما يتم تغطيها لباقي عملاء شركة التعاونية الآخرين بينما لا توجد رقابة من جانب الشركة بهذا الخصوص، كما لم يقم الزملاء بالخدمات الطبية بالشركة بالتعامل مع المشكلة بالشكل العاجل والذي يتفق مع أثر ذلك على منسوبي الشركة وعائلاتهم. إننا نمر منذ ذلك التاريخ بمعاناة ليس لها مثيل حيث وجب علينا سرعة التعرف على جهات العلاج البديلة والتي فوجئنا بكل أسف أنها لا ترقى بأي حال من الأحوال إلى مستوى جهات العلاج التي كنا نتعامل معها خلال السنتين السابقتين ضمن نفس عقد التأمين.
إننا إذ نرفع لسعادتكم طلبنا لإعادة الخدمة الطبية الجيدة لغير السعوديين وعائلاتهم مقدرين في ذات الوقت حجم المهام الجسام التي تضطلعون بها، إلا أن ثقتنا كبيرة في حرصكم الدائم على توفير الاستقرار لمنسوبيكم آملين التوجيه نحو إعادة جهات العلاج الجيدة والمدرجة منذ بداية التعاقد، مراعاة لما نعانيه نحن وعائلاتنا نتيجة هذا الموقف حتى الآن.
وتقبلوا سعادتكم خالص التحية والتقدير ،،،
أبناؤك وزملاؤك
تاريخ : 11/1/2009م منسوبي الشركة ( غير السعوديين)