الدرس السابع
إعرف وراقب منافسيك
نظرة عامة :
1. لماذا أنت تحتاج ان تعرف وتراقب منافسيك
2. كن زبون منافسيك
3. أعرف عناوين المراسلة لمنافسيك
4. تابع المنتديات للتعرف على رد الفعل تجاه منتجاتك
5. ابحث تحت الغطاء للإطلاع على معرفة الناس لمنتجك
6. قم بزيارة مواقع الزبائن المفضلة
7. إكتشف بالضبط من هو منافسيك وأين مواقعهم
8. إعرف ماالذي يرتبط بمنافسيك – ومتى يعمل موقعك بصورة حسنة
9. قس أداء موقعك على ضوء مواقع منافسيك
10. إعرف بالضبط أين تصنف في محركات البحث فيما يتعلق بمنافسك.
11. الأفكار النهائية
1. لماذا أنت تحتاج أن تعرف وتراقب منافسيك
العديد من الأشخاص يتفادون أي اتصال مع منافسيهم , يحاولون البقاء تحت تفاديا الملاحظة لكن إذا كنت جديدا في السوق , الشئ الجيد أن منافسيك ليسو مدركين لوجودك .
إذا كانوا أذكياء قد يكونوا أول زبائنك.
إذا حاولت أن تهرب من منافسيك وتختفي عنهم فأنت لن تحصل على الملاحظات لذلك بدلا من دفن رأسك في الرمل إبحث عنهم وأبحث في أعمالهم التجارية بعناية سوف تجد نفسك قادرا على ...
. تكتشف زواية منافسك وتقارنها بك .هل كلاكما يستخدم نفس الحجج لبيع المنتج؟ هل يمكنك أن تغير عملية إقناعك لتقديم عرض فريد وأكثر أهمية إلى زبائنك المحتملين ؟
. جد الأسواق المتخصصة التي لم تلبى حاجاتها. أنت تكتشف بأن منافسيك قد أهملوا جزء من السوق مما يسمح لك ان تبدء بتجارتك في السلع المهملة .
. تفاد المفاجأة . أنت ستعرف إذا كان منافسك يطور منتج جديد او خدمة بحيث تتلف منتجك يمكنك أن تتخذ إجراء فوري لتقوية موقعك لذلك حان الوقت لاكتشاف منافسيك إذهب إلى محرك البحث وأكتب الكلمات الدلالية لنفس مبيعاتك وأبحث عن منافسيك زر مواقعهم ,اعرف نقاط القوة والضعف عندهم , سجل التشابهات والاختلافات مع موقعك.
2. كن زبون منافسيك.
إنه مريع في بادئ الأمر,لكن على افتراض انه لديك 5 منافسين وتشتري منتجاتهم قد تخسر مبلغا ولكنها ليست مهمة في مقابل المعلومات التي تأتي إليك , أنت سوف تواجه ما سوف يواجهه زبائنهم , سوف تقارن منتجاتهم وكيفية خدمتهم للزبائن .
ستكون قادر على بيع منتجك بعد ان تعرف مميزاته ومنافعه .
البعض من منافسيك قد يعالج طلباته يدويا وقد يعرف إسمك لذلك عليك ان تعطيه إسم شركة بديله , إسم مستخدم بحيث يمكنك ان تستلم عروضهم المختلفة بدون التعرف عليك .
إستخدام إيميل اخر مختلف عن إيميلك حتى تشترك في القائمة البريدية لمنافسيك حتى تجمع معلومات أكثر عنهم حتى تبقى أعلى منهم .
3. أحصل على أسماء وعناوين منافسيك .
إذا كنت تراقب منافسيك فأعلم أنهم أيضا يراقبوك
دائما حاول أن تعرف أسماء وعناوين منافسيك وذلك من خلال إيجادها من قائمة الأسماء التي لديك للزبائن الذين عادة ماتقوم بإرسال عروضك إليهم إذا أستطعت فعل ذلك فإنك سوف تعرفهم وتميزهم بحيث تجعل من الصعب عليهم أخذ عروضك ونسخ المجلة الإلكترونية الخاصة بك .
4. تابع الإنترنت للتعرف على ردة الفعل تجاه منتجاتك .
لديك فرصة عظيمه للتعرف على أراء المستخدمين لمنتجاتك وخدماتك المقدمة وهي تحفظ لك الوقت الطويل للبحث عن الراضين والساخطين عن هذا المنتج او الخدمة وذلك من خلال كلمات البحث التي تضعها في محرك البحث وللعلم يوجد الكثير من الناس يحب الإعتراض لمجرد الإعتراض ويجب أن تحسب لهؤلاء حسابا لمعرفة الرد عليهم بما يريدون .
تستطيع معرفة ردود الفعل على منتجاتك من خلال البحث في المواقع التالية :
5. إبحث تحت الغطاء للإطلاع على مدى معرفة الناس لمنتجك
إبحث في المنتديات وحاول السؤال عن منتجك ومدى رضا الناس عن منتجك وذلك بالدخول عن طريق إسم مستعار والسؤال
1. هل لدي أحد حل لمشكلتي التالية...؟
2. هل سبق لأحد أن جرب هذا المنتج ..؟
3. مارأيك بهذا المنتج ...؟
يوجد موقع جيد يمكنك ان تبحث فيه عن مجموعات للنقاش وهو قوقل قروب
6.إبحث في المواقع المشهورة مدى رضاء المستهلكين عن منتجك
عن طريق الإستبيانات التي تقدمها هذه المواقع
7. إكتشف بالضبط من هو منافسيك واين مواقعهم
أ. إبحث عن منافسيك وعناوينهم
توجد في النت طرق للبحث عن عناوين المنافسين بسهولة وذلك بالبحث عن منتجك ومعرفة المواقع التي تبيعه ايضا وعنواينهم بشكل مفصل .
ب. إيجاد عناوين الأشخاص
يمكنك إيجاد عناوين منافسيك عن طريق المواقع التالية :
8.إعرف ما الذي يرتبط بمنافسيك - ومتى يعمل موقعك بصورة حسنة.
هل تريد أن تعرف بالضبط ماهي المواقع التي ترتبط بمنافسيك ؟ سهلة جدا عن طريق مصدرين مجانيين....
a. linkpopularity.com
قم بزيارة linkpopularity.com وجد 1. كم عدد المواقع التي ترتبط بك في قوقل والياهو والويندوز لايف , 2. نفس الطريقة اعملها مع منافسك ماهي المواقع المتربطه بهم في القوقل والياهو والويندوز لايف .
هذه المعلومات مفيدة جدا خصوصا عندما تكون في بداياتك , أنت سوف تعرف ماالذي يرتبط بك وبمنافسيك العديد من المواقع التي أعطت منافسيك وصلة بالتأكيد سوف تعطيك أنت .
b. Alexa.
كما تعلمنا في الدرس 3 , Alexa هو موقع خدمات مجانية يعمل مع محرك البحث الخاص بك ليزودك بالمعلومات عن كل موقع زرته ,كل شركه قمت بالشراء منها وجميع منافسيك.
شريط أدوات Alexa يزودك بمجموعة كبيرة من المعلومات المفيدة عن المواقع التي زرتها صدفة . هنا قائمة بالمييزات التي تجعل Alexa جدا قوي ....
. المرور: هذه الميزة تخبرك أن موقعا معين يستلم زيارات كثيرة أو زواره كثير مستند على أعداد الزيارة من قبل مستخدمي أليكسا .
هذه المعلومات ثمينة جدا حيث يمكنك أن تعرف عدد الزائرين لمواقع منافسيك .
. معلومات الإتصال : لكل موقع تزوره , أليكسا تزودك بمعلومات الإتصال لمالك الموقع مثل رقم الهاتف والعنوان حتى تعرف من هو منافسك .
. إحصائيات موقع : هذه الميزة تزودك بتقديرات للسرعة والشعبية , عدد الصلات التي تشير إلى موقع معين بالإضافة أنت ستعطى خيار تصويت على الموقع , هذا نوع من المعلومات المهمة التي تحتاجها عند تفحص منافسيك.
. التاريخ : كذلك يستطيع أليكسا إن يريك لقطات من الأرشيف لمواقع منافسيك حتى ترى كيف تبدلوا على مر السنين يمكنك إن تفعل ذلك من خلال موقع archive.org.
يمكنك أن تأخذ نسخة من شريط أدوات أليكسا عن طريق زيارة http://download.alexa.com. يستغرق دقائق فقط لتثبيته وعندما تحصل عليه سوف تتساءل كيف أستطعت تدبير أمورك بدونه .
ملاحظة مهمة:
لكي تبقى مراقبا لمنافسيك يمكنك إن تدخل إلى موقع يقدم خدمات مراقبة مجانية للتغيرات التي تطرأ على مواقع منافسيك وهو موقع (www.changenotes.com ) حيث تضع رابط موقع منافسيك فيقوم هذا الموقع بإرسال إيميل لك بشأن التطورات التي تطرأ على مواقع منافسيك.
9.قس أداء موقعك على ضوء مواقع منافسيك
إنها فكره جيده أن ننظر تحت القلنسوة لمواقع منافسيك لذلك إستخدم شريط أدوات netMechanic’s للبحث التنافسي ,إذهب إلى www. netMechanic.com
و أكتب رابط منافسك لإيجاد .....
. كم الوقت الذي يأخذه موقع منافسك للتحميل
. كم عدد الروابط السيئة لديه
. المشاكل مع HTML
. قدرات متصفحه
وأكثر من ذلك قارن النتائج مع موقعك وأكتشف التغييرات والتحسينات التي تحتاج أن تعملها لضمان أن يكون موقعك أكثر سهولة للإستعمال من منافسيك .
ملاحظة مهمة :
إذا صادفت موقع تنافسي ووجدت أحد عدادات المرور المجانية إضغطها حيث يمكنك أن تدخل إلى إحصائيات المرور لموقع منافسيك وأعرف كم عدد الزوار إلى مواقعهم .
10.إعرف بالضبط أين تصنف في محركات البحث فيما يتعلق بمنافسك.
أنت ومنافسوك تحاولون جذب نفس الكلمة المستخدمة في محرك البحث , لذلك أنت تحتاج أن تتميز عنهم ,عليك أن تبقى عينك عليهم حتى تبقى بالقمة رغم التغييرات التي يعملوها .
على اية حال محاولة مجاراة محركات البحث يمكن أن يكون عملا مضيعة للوقت خصوصا إذا قدمت موقعك إلى عدد من محركات البحث وحاولت مراقبة تصنيفك في محرك البحث بالتالي ليس لديك وقت لمراقبة منافسيك .
لحسن الحظ هناك نوع من البرمجيات يسمى WebPosition Gold يساعدك بمراقبة تصنيف موقعك في محركات البحث بصفة مستمرة .
هذا البرنامج يولد العديد من التقارير التي توضح أين يصنف موقعك في محركات البحث تحت كلمة معينة , عبارات بحث حتى تعلم أين موقعك وتجري التحسينات المطلوبة .
هذه المعلومات مهمة حتى تمكنك من معرفة إذا كان منافسك يتقدم عليك وتعرف أين يصنف منافسك بالنسبة لك .
ميزة هذا البرنامج انه يختصر وقتا طويلا عن طريقه تعرف إذا كان موقعك ينزلق بشكل تدريجي إلى أسفل القائمة حيث يمكنك أن تميز المشكلة وتحلها بسرعة.
11.الأفكار النهائية
نحن نوصي أن تأخذ وقتك في مراقبة منافسيك خاصة إذا كنت في بداياتك أنت سوف تجمع معلومات ثمينة عندما ....
. تجد من هم منافسيك أين يقعون .
. شراء واختبار منتجاتهم وخدماتهم .
.دراسة مواقعهم بعناية ,دعاياتهم ,إعلاناتهم المبوبة أنت سوف تستخدم هذه المعلومات لإجراء تحسينات على حملتك التسويقية .
. حلل منافسيك ...تعلم أين تكمن أخطائهم..إستفد من هذه المعلومات بحيث تتفاد أخطائهم .
خطة العمل :
. إطبع كلماتك الدليلية في محركات البحث حتى تعرف ماهي المواقع المنافسة لك .
. إكتشف تلك المواقع وقم بملاحظات على منتجاتهم وتسويقهم وتصنيفهم والمواقع المرتبطه بهم وسجل معلوماتك .
. قم بشراء منتجاتهم او خدماتهم .
. قم بزيارة مجموعات النقاش ومواقع الزبائن لتعرف كيف يفكروا .
. إذا لم تكن مستعدا قم بتحميل شريط أدوات أليكسا سوف تحفظ وقتك .
شكرا على المتابعة
مع تحيات
عبدالحكيم القليطي
وفريق عمل أسرار التجارة الالكترونية
م.ع.أ