عادت الأزمة من جديد بين شركة الاتصالات السعودية وعملائها بعد صدور فواتيرهم التي حملت أرقام عالية وخيالية على الرغم من العرض المجاني ( شكرا ) الذي يستمر لمدة شهر كاملا بدء من تاريخ 21 نوفمبر 2009
حيث شهدت مكاتب خدمة العملاء إزدحام شديد واعتراضات على مبالغ الفواتير ومشادات كلامية بين الموظفين والعملاء الذين تسألوا عن العرض المجاني الذي قدمتة الشركة وهل هو تكريم ام تدمير للعميل ، وقد تدخل حراس الامن لتهدئة الوضع .
وقام عدد من العملاء برمي شرائحهم على مكاتب موظفي الشركة بعد الغائها والتوجة إلى شركات اخرى
وطالب المشتركين برفع شكوى إلى هيئة حقوق الإنسان للتحقيق فيما تقوم به الشركة من اصدار فواتير عشوائية وأوهام العميل بعروض مجانية من غير حسيب او رقيب من الجهات المختصة.
الغريب في الامر والذي يأكد عملية الإستغلال الوضحه هي:
عندما يتصل العملاء على 902 في بداية الأمر وخاصه المتابعين للرصيد غير المفوتر والذي يتزيايد يوماً بعد يوم
يجاوبهم موظف الإتصالات بأن الرصيد سوف يحسم في نهاية الشهر !!!