بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

تقدمت للضمان الإجتماعي قبل شهر واسبوعين لطلب مساعدة مقطوعة وتم أخذ كرت العائلة والآن عند الإستعلام عن حالة الطلب يظهر لي :
رقم السجل المدني المدخل غير مسجل، يرجى اعادة المحاولة

علماً بأني مطلقة ومسجلة بالضمان من 5 سنوات ونفس الحال ينطبق على الوالدة ..

سؤالي هل هناك خطأ من الموظف فلم يسجل طلبي وينبغي علي العودة للمركز .. أم أن المعاملة تحتاج وقت لتسجيلها ومن ثم الإستعلام عنها ..؟

شاكرة تلطفكم بالإجابة