السلام عليكم
اناقدمت على المقطوعة الاستثنائية من شهر11 /1431
ولكن للان لم تنزل لي في حسابي
وحين استعلم اجد مكتوب عليها:مرفوض
راجعت مكتب الضمان ولم اخرج باجابة شافية
كل الذي يقولونه انها ستنزل لي ولكن علي بالصبر
علما انني اول مرة اقدم عليها
فهل هناك تفسير لهذا الامر