أخوي عزوز أعتقد المشكلة من عندهم لأنه خاصية الإستعادة لكلمة المرور لا تعمل
فنصيحتي لك بأخذ رقمهم من الموقع أو الإستعلامات وإخبارهم بمشكلتك ..