السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أخواني بغيت أستفسر عن شغله ...
حنا مسجلين في الضمان ويسدد جزء من فاتوره الكهرباء ... والغريب أن في هذا الشهر لما سددنا الفاتوره عن طريق الصراف ن أخذ المبلغ المستحق كله اللي في الفاتوره يعني ما خصم قيمه الدعم الضماني ...
شنو السالفه ؟؟ طيب شنو أسوي في هذي الحاله ؟؟
لا يكون برنامج تسديد جزء من الفاتوره انتهى ؟؟ على الرغم مكتوب في الفاتوره فيه قيمه الدعم الضماني ...

اللي يعرف شي يقولي جزاكم الله كل خير ،،،،