ماذا يحدث إذا فقدت أو غيرت رقم هاتفي الجوال ؟
جواب:
يمكنك ارسال رسالة نصية قصيرة إلى الرقم الموحد (500200) للمشغلين الثلاثة الاتصالات، موبايلي، وزين متبعاً الصيغة التالية (مبتدئا برقم 2 من اليسار إلى اليمين):
تاريخ انتهاء بطاقة الهوية الوطنية*تاريخ الميلاد*رقم الهوية الوطنية*2
مثال:
رقم الهوية الوطنية: 1047846314
تاريخ الميلاد: 15/10/1404هــ
تاريخ انتهاء بطاقة الهوية الوطنية: 22/1/1436هــ
الصيغة المطلوبة سوف تصبح على الشكل التالي:

14360122*14041015*1047846314*2

بعد ذلك سيتم تحديث رقم الجوال الجديد على النظام وسوف يرسل الرقم السري الجديد عن طريق رسالة نصية إلى الجوال الجديد ورسالة نصية أخرى إلى الجوال القديم مفادها أن رقم جوالك قد تم تغييره في النظام.
سؤال:
ماذا لو لم يكن لدى بطاقة أحوال شخصية، كيف يمكنني تحديث رقم هاتفي الجوال في حالة تغيير الرقم القديم؟
جواب:
أولا ينبغي أن يتوفر لديك رقم السجل المدني لولي الأمر و بعد ذلك يمكنك ارسال رسالة نصية قصيرة الى الرقم الموحد (500200) للمشغلين الثلاثة الاتصالات، موبايلي، وزين متبعاً الصيغة التالية (مبتدئا برقم 4 من اليسار إلى اليمين):
رقم الهوية الوطنية لولي الأمر*تاريخ الميلاد*رقم الهوية الوطنية*4
مثال:
رقم هويتك الوطنية: 1047846314
تاريخ ميلادك: 15/10/1404هــ
رقم الهوية الوطنية لولي الأمر:1234567891
الصيغة المطلوبة للرسالة سوف تصبح على الشكل التالي:
1234567891*14041015*1047846314*4

بعد ذلك سيتم تحديث رقم الجوال الجديد على النظام وسوف يرسل الرقم السري الجديد عن طريق رسالة نصية إلى الجوال الجديد ورسالة نصية أخرى إلى الجوال القديم مفادها أن رقم جوالك قد تم تغييره في النظام

ملاحظة: المقصود بولي الأمر هو الشخص الذي يمتلك سجل أسرة يحتوي اسمك و على رقم السجلك المدني الخاص بك.