السلام عليكم ورحمة الله وبركاته مايثير استغرابي تأخرانجاز المعاملات الخاصة بضمان في الوزارة وعندما تحاول الأستفسار من الوزارة بسبب ضروفك وحاجتك الماسة تقابل من قبل الموضف بتضجر وكأنه يدفع لك من جيبه الخاص ولا ادري ماهي الاسباب وما هي الجهة التي يلجاء اليها لشكوى في حال تأخير المعاملة