للمعلومية الخبر للجميع بالنسبة لوظيفة مسئول عمليات وخدمة العملاء هي عبارة عن موظف شامل يعني موظف خدمة العملاء يغطي عمل مسئول العمليات والعكس صحيح مجرد مسمى وظيفي بعقد العمل بحيث كل مسمى له سلم وظيفي وراتب مختلف ولكن العمل واحد
حتى مسميات بطاقة العمل تحت مسمى مسئول خدمات العملاء لجميع الموظفين حتى اذا اختلفوا بالسلم الوظيفي والمرتبه .