وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
اولا - اتاكدي ان الايميل اللي فتحتيه صحيح وهو الايميل البديل المقصود ,,
لان البعض يسجل باكثر من ايميل وكلها تكون قريبه من بعض بالاحرف الاولى
وعند الاستعاده يجي اول حرفين من الايميل فيحتار في اي ايميل تكون كلمة المرور الجديده ,,
وارسلي مره مرتين ثلاث وانتظري وراح تجيكـ بأذن لله