اخي بارك الله فيك لما تدخل رقم الهويه خليك على خيار حالة الضمان الاجتماعي ورراح تلقى مكتوب قائم وعليك مراجعة الصراف لان الاستعلام عن الرصيد ماهو بصحيح وانشاء الله بتكون بالصراف اتمنى اكون افدتك