السلام عليكم
انا مقدمة مساعد اداري __ماهي طبيعة العمل بضبط
وياليت كل مجموعة تخلص اختبارها تكتب لنا اسألتهم خصوصاً العامة بليز لان العامة ممكن تتكرر
وعندي استفسار في احد يعرف اجابات الأسئلة التالية: (سمعت انها جات العام)
1 - من أنواع القرارات الإدارية القرارات غير التقليدية وهي :
أ- التي يتخذ فيها القرار من قبل المدير العام للمنشاة دون إشراك الآخرين
ب- التي يتخذ فيها القرار بمشارك المدير ونائبه فقط
ج- التي يتخذ فيها القرار من قبل المدير بمشاركة مستشاريه فقط
د- التي يتخذ فيها القرار من قبل المدير و بمشاركة مساعديه ومستشاريه والقانونيين في المنشاة
2- من مراحل اتخاذ القرارات مايلي:
أ- تشخيص المشكلة وتحليلها
ب- تدقيق البيانات والمعلومات
ج- إيجاد البدائل المتاحة وتقديمها
د- اختيار عدة بدائل لحل المشكلة
3- من أسباب مقاومة التغيير والتطوير:
أ- عندما تكون أهداف التغيير واضحة
ب- عندما يكون الأشخاص المتأثرين بالتغيير مشتركين فيه
ج- إيجاد البدائل المتاحة وتقديمها
د- اختيار عدة بدائل لحل المشكلة
4-من أسباب تغير الأفراد وعدم موافقتهم مع أنظمتهم:
أ- زيادة ثقة المرؤوسين برؤسائهم من حيث قدرتهم على التصرف السليم
ب- الاندفاع في طموح صغار السن بالشكل الذي يتجاوز إمكانيات الوظائف الحالية
ج- الثقة في عدم جدوى أنظمة الحوافز والجزاءات على التميز بين الطيب والسيئ
د- المشاركة في اتخاذ القرارات
5- التميز الإداري يعني:
أ- تقديم الخدمة المطلوبة للعميل كما يتوقعها العميل
ب- تقديم خدمات جديدة للعميل لم يتوقعها
ج- الكفاءة في تقديم الخدمة للعميل
6- من أهم العوامل المؤثرة في فاعلية الاتصال الإداري:
أ- الاتصال بالرؤساء والزملاء
ب- الاتصال بالمرؤوسين والإنصات الفعال للآخرين
ج- كل ماسبق
7- من أهم أنواع الاتصالات الإدارية:
أ- صاعدة وهابطة وأفقية
ب- لفظية وغير لفظية
ج- كل ماسبق
8-يعتبر امتناع الموظف عن العمل خارج الدوام الرسمي لوقت إضافي
أ- مخالفة إدارية تستوجب العقاب
ب- خروج عن طاعة الرئيس المباشر
ج- حق مكتسب للموظف يحدده النظام
9- عملية المتابعة والمراقبة الإدارية:
أ- غاية يسعى الجميع لتحقيقها والمحافظة عليها
ب- وسيلة لمعالجة السلبيات
ح- وسيلة لتصحيح الانحرافات الايجابية والسلبية
10- المدى الزمني للخطة قصيرة الأجل هو :
أ- 3 أعوام
ب- عامان
ج- عام واحد
11- عادة يكون وضع رؤساء الأقسام في الهيكل التنظيمي :
أ- داخل الإدارة العليا
ب- داخل الإدارة التنفيذية
ج- داخل الإدارة المباشرة
12- يعبر نظام الإشراف عن:
أ-عدد المرؤوسين الذين يمكن الإشراف عليهم
ب- عدد المرؤوسين الذين يمكن الإشراف عليهم بكفاءة وفعالية
ج- كل ماسبق خطأ
13- إعادة الهندسة الإدارية تعبر عن :
أ- البداية من الصفر وتغير جذري
ب- التحسين المستمر وتلبية رغبة العملاء
ج- كل ماسبق خطأ
14- تفويض السلطة من الأمور الضرورية لانجاز المهام والواجبات المطلوبة:
أ- صح ب- خطأ
15- يعتبر الإنصات الجيد للرؤساء أهم متطلبات تنفيذ المهام بكفاءة:
أ- صح ب- خطأ
16- عند عقد اجتماع ما فانه يدعى إليه:
أ- جميع الموظفين
ب- المدير والإدارة
ج- من يلزم حضوره للاجتماع
د- المدير والمحاسب والسكرتير ورئيس التوظيف
17- المدير الناجح هو الذي :
أ- يخافه الجميع
ب- يرضي الجميع
ج- يحبه الجميع
د- يعطي الصلاحيات المناسبة للموظف المناسب
18- عندما تقترح الإدارة خطة جديدة فان الواجب هو :
أ- الموافقة عليها بدون مناقشة
ب- رفضها من أول يوم
ج- محاولة فهمها ودراستها
د-ثني الإدارة عنها وإظهار عيوبها
19-أهم الشروط في التفاوض الناجح هو أن :
أ- تكون قوي اللهجة
ب- تكون معلوماتك دقيقة وصحيحة
ج- تعرف نقاط ضعف الخصم
د- لاتهتم بما يقوله الطرف الأخر
20- أهم ميزة للعمل الجماعي:
أ- تنمية روح الفريق ومصلحة العمل
ب- عدم احتكار العمل من قبل فرد
ج- إيجاد عمل من لاعمل له
د- التغطية على الأخطاء الفردية
21- اختر أفضل الوسائل لتنظيم الوقت :
أ- لاباس أن تعمل وقت أطول يوميا في الوظيفة
ب- لاباس أن لاتحد وقتا خاصا لك ولأهلك
ج- إعطاء الصلاحيات للموظفين دونك
د- كن متسامحا مع نفسك وأعطها وقتا للراحة
22- التخطيط هو :
أ- لايمكن الاستغناء عنه لإعطاء حرية أكبر للموظف
ب- واجب لايمكن التفريط به
ج- إضاعة للوقت والمال والجهد
د- مهم عند حدوث أزمات في العمل
23- عندما يطلب منك المدير تقرير عاجلا فاني :
أ- لااراجعه أبدا
ب- أراجع التقرير بعد الانتهاء منه
ج-أراجعه مرات عديدة
د- اطلب من المدير مراجعته
24- عند تجهيزك لمحاضرة او عرض طله منك المدير :
أ- تختار الإستراتيجية التي ترضي رؤسائك
ب- تجتهد لجعل المحاضرة شيقة
ج- تختار المعلومات الدقيقة والموثقة
د- تحاول ان تبرز امام رؤسائك
25- عند قيامك بادارة مشروع وكل اليك تنفيذه:
أ- احكم السيطرة على كل شي
ب- احث الاخرين على العمل
ج- استمع للاخرين
د- امنح الاخرين الثقة والصلاحيات
26- فريق العمل يتكون من :
أ- أعضاء متساوين في القدرات الفنية والعقلية
ب- أعضاء يتصارعون مع فرق العمل الأخرى
ج- أعضاء يقدرون العمل الجماعي ويتفانون في سبيله
د- أعضاء من تخصص واحد مثل التسويق
27- وأنت تعمل كمدير لدائرة ما ، المقابلة الشخصية للمرشح ضرورية حتى:
أ- يمكن معرفة هوايات الشخص
ب- تستعرض مهاراتك وقدراتك أمام الموظفين
ج- تختار المرشح المناسب
د- تخفض الراتب المقترح من الكلية للمرشح وذلك للمحافظة على أموال الكلية
28- شؤون الموظفين باللغة الانجليزية تعني :
A- Food Services
B-personnel Department
C- Accounting Department
D- Housekeepingdepartment
29- أنت تعمل مدير وأردت ان تعقد اجتماعا فما الواجب عليك :
أ- أن لاتقطع الاجتماع لأي طاري
ب- أن ترد على الهاتف الجوال عند اتصال شخصية مهمة
ج- أن تسمح بدخول السكرتير بالقهوة والماء إكراما للضيف
د- أن تجلس على كرسي أفخم من الآخرين
30- عندما تكون مفاوضا ناجحا فأنت :
أ- تحطم الآخرين وتفوز عليهم
ب- تصل إلى ماتريد بأي ثمن
ج- تصل الى حل مرضي للجميع
د- لاتقبل الهزيمة أو التراجع
..دمتم بكل ود..