الأخوة في الضمان

أنا قدمت شهر 5 1433هـ على مساعدة مقطوعة ..
وإلى هذه اللحظة لم ينزل شيء الاثنين 5 محرم الساعة 10.27 صباحا ...
وعند الاستفسار عن موعد الصرف المتوقع يعطيني / 11 / 1433 هـ ...
كيف صارت هذي مدري ؟؟