الكول سنتر = مركز الاتصال يعني تستقبلين ( مب العكس) مكالمات من العملاء وتخدمينهم عبر الهاتف وباستخدام السيستم الي بيدك اسالتهم عن خدمه العملاء لو جاءك عميل معصب و يشتكي من سوء الخدمه ومن هالحكي واهم شي بهالمقابله الثقه بالنفس وبالتوفيق