كول سنتر ما اعتقد يبيلها خبرة؟؟

اقولك ليش... اولاً طبيعة العمل انسيابية ومرنه والكل يقدر يتأقلم مع وظيفة الكول سنتر عدا اشخاص معينين ممن هم يعانون من احتياجات خاصة او اسباب شخصية اخرى لايسعني الوقت لاسردها لكم.

النقطة الأهم انه حتى لو جاء ومعاه خبرة مثل ماتفضلت أصلاً ماراح يفيدك لان خبرتة والمعلومات اللي عنده بخصوص التعريف عن منتج سابق اعتقد انها تختلف كلياً عن المعلومات اللي تتعلق بالمنتج الخاص بكم انتم كشركة العليان او لعملائكم...


عموماً ارجوا تحديث المسمى واستثناء الخبرة ووضع شرط اللغة او غيرة من المهارات كحد ادنى وذلك لتمييز المتقدمين بشكل أفضل وليس على نطاق خبرة ضيق قد لايصلكم لما تصبون إليه


وانصحكم بتدريب المتقدمين الجدد او الاشخاص حتى اللي يملكون خبرة لان كل شركة ولها نظام تشغيل خاص بها كما انصح بالتعامل مع انظمة CRM
اللي هي Customer Relationship Management
وترا سالفة التدريب ماتاخذ لها 3 ايام كل يوم 4 ساعات ويمسك السماعة في رابع يوم وصل الله وبارك




شكراً.