معالجة المكالمات الهاتفية:
الاستخدام الأمثل لأجهزة الاتصال الهاتفي
امتلاك مقومات الشخصية الهاتفية
امتلاك سلوكيات الاتصال الهاتفي
معالجة المكالمات الهاتفية الواردة
معالجة المكالمات الهاتفية الصادرة
استقبال الزوار وتنظيم المواعيد:
القواعد الواجب مراعاتها في تنظيم المقابلات
أنــواع الزوار
تنظيم وجدولة المواعيد الكترونيا
تنظيم الاجتماعات
دور المساعد الاداري قبل عقد الاجتماع
دور المساعد الاداري أثناء الاجتماع
دور المساعد الاداري بعد الاجتماع
تقنيات تنظيم الاجـتماعـات
جدولة الاجتماعات وإشعار المشاركين
الاتصالات الإدارية:
الأسلوب التنظيمي
إجراءات المعاملات الواردة
إجراءات المعاملات الصادرة
متابعة المعاملات الواردة
إجراءات حفظ الوثائق والأرشفة
التصنيف
الترميز
الفهرسة الالكترونية
المسح الضوئي
حفظ الوثائق الكترونيا
إعداد المراسلات الكتابية
الرسالة الداخلية
الرسالة الخارجية
إعداد التقارير
اهمية المساعد الإداري:
- اعفاء المديرين من شغل اوقاتهم بالتفكير في ادوات انجاز العمل الاداري والتفرغ للعمل نفسه.
- تقديم الاعمال المختلفة بأسلوب متخصص
- السرعة في انجاز الأعمال
- شعور المدراء بالثقة والرضا والقوة في اتخاذ القرارات
- الإمداد بالبيانات والمعلومات اللازمة لاتخاذ القرارات
مامعنى أفلاطون
بيتين شعر من القائل واحد بدايته دع الايام تفعل ماتشاء والبيت الثاني نسيته
متى صلى المسلمون صلاة الخوف في اي غزوة
ماهي الغدد المسؤولة عن تصفية الدم وتطهيره
متى تأسس مجلس التعاون الخليجي
أين يقع مركز البريد الدولي
ماهو الطعام الذي يسمى طعام الفلاسفة
ماهو لقب ابو بكر الصديق
الاول : سيارة البنزين فل باليوم الاول استهلكت ١/٢ واليوم الثاني ٣/٢ كم تكون استهلكت ؟
الثاني : ٩ ضرب ص ومنقوص منه ٩ وناتجه ٧٢ ماهي قيمة ص ؟
من هو أول قارئ في الاسلام ؟
جائزة نوبل مسمية على مخترع الجائزة وش اسمه الاول
- ماذا تعني كلمه افلاطون؟ << عريض المنكبين
2- في اي تاريخ تم اختراع اللاسلكي؟
3- اين تقع الغده التخاميه؟
4- مالقب ابو بكر الصديق رضي الله عنه؟
5- من هو مؤسس جائزه نوبل؟
6- سيد القراء من الصحابه؟
7- من هو فاتح الصين؟
8- كم يبلغ وزن المخ في الانسان البالغ؟
9- السؤال الحسابي الي طرحه الاخ فوق حق تانكي البنزين؟
10- ماهي اصعب اللغات من حيث القواعد؟
11- ماهي اوسع اللغات من حيث التراكيب والمعاني؟
12- متى صلى المسلمون صلاه الخوف لاول مره؟
13- من هو مخترع الاله الحاسبه؟
14- متى انشئ مجلس دول التعاون؟
15- ماهو طعام الفلاسفه؟
16- ماهي عاصمه نيويورك؟
17- اين يقع صندوق البريد الدولي؟
18- من قائل ( الابيات وطب نفسا اذا حكم القضاء....)<<< الشافعي
19- من قائل ( اذا كانت النفوس كبارا.....) <<< المتني
20- ماهي الغدد الي تقوم بتصفيه الدم؟
21- من اول من استخدم سباق ركوب الخيل؟
باقي اربع اسئله مااتذكرها
ومن الجزء الثاني حق نظام التفتيش اتذكر <<< الاسئله طويله وغير قابله للتذكر بس اغلبها بالحس ويمكن لو تبحثون على اي قوانين تخص مفتشين العمل اكيد راح تفيدكم
طبعا كله صح او خطا
1- انشئت منظمه العمل الدوليه في عام 1430 هجري؟
2- لم تصادق السعودية على نظام العمل الموحد في عام 1981م؟
1- الشاعر الذي يسمى فتى الجبل؟
2- يطلق ابو الحسن على اي من الحيوانات؟
3- جدة الرسول عليه الصلاة والسلام لأمه؟
4- اول سيرة ألفت في الاسلام؟
5- متى تم اول تسجيل على الهواء؟
6- من اخترع متم الحبر السائل؟
7- اول طبيب في العالم؟
8- اين تقع مدينة اصنام؟
9- اول من بايع ابوبكر في السقيفة؟
10- في عهد من حدثت "حديقة الموت"؟
11- اول شعب صنع الآيس كريم؟
12- الموطن الاصلي للكمثرى؟
13- متى صدر أول طابع بريد تذكاري؟
14- من القائل : اذا لم تخشى عاقبة الليالي ولم تستح فاصنع ماشئت؟
15- من القائل : وتعظم في عين الصغير صغارها وتصغر في عين العظيم العظائم؟
16- اول عربي اخذ منصب امين الامم المتحدة؟
17- مسألة رياضية، يقولك 50 مشارك استهلكو خزان مياه في 12 يوم، لو زدناهم 10 مشتركين كم راح يدوم خزان الماء؟
18- تاجر باع سلعة بـ 2400 ريال وكان مكسبه 20%، كم راح يبيع اذا كان مكسبه 8%؟
وبعدين اسئلة التخصص "مسجل معلومات":
1- تستخدم DVD
exel شريط التصفح؟ صح أم خطأ
6- في الشركات الكبيرة توجد الخوادم المتخصصة مثل خادم الويب؟ صح أم خطأ
0 مشارك استهلكو خزان مياه في 12 يوم، لو زدناهم 10 مشتركين كم راح يدوم خزان الماء؟
18- تاجر باع سلعة بـ 2400 ريال وكان مكسبه 20%، كم راح يبيع اذا كان مكسبه 8%؟
اسئلة مساعد اداري
ما هو اكبر محيط بالعالم الاطلسي او الهادي
2 متى تم توحيد السعودية
3- ماهو الذي يبقى بجسم الانسان ولم يتحلل بعد وفاته _ الشعر او الجلد او الاضافر
4 امارة راس الخيمة ماهو اسمها بالاصل
5- ماهي العملة التي استخدمت بالخليج قبل الدينار - الريال او الروبية الهندية
6 بخصوص ترتيب الالوان اصفر واحمر وازرق
7 كم عدد الأسنان في فم الإنسان
8 ما ذا يلقب عثمان بن عفان رضي الله عنه
9 ما هو الطائر الذي يطير بالخلف - النحلة- الطائر الطنان
10 اين بدات لعبة كرة القدم
11 ما هي عاصمة الدولة العثمانية انقرة - استنطبول
- ماهي العملة التي استخدمت بالخليج قبل الدينار - الريال او الروبية الهندية
6 بخصوص ترتيب الالوان اصفر واحمر وازرق
9 ما هو الطائر الذي يطير بالخلف - النحلة- الطائر الطنان
10 اين بدات لعبة كرة القدم
- الشاعر الذي يسمى فتى الجبل؟
عبدالرؤف علي محمود
2- يطلق ابو الحسن على اي من الحيوانات؟
الطاووس
3- جدة الرسول عليه الصلاة والسلام لأمه؟
برة بنت عبدالعزي
4- اول سيرة ألفت في الاسلام؟
سيرة الزهري
5- متى تم اول تسجيل على الهواء؟
1936م
6- من اخترع متم الحبر السائل؟
الامريكي وترمان
7- اول طبيب في العالم؟
محوتب
8- اين تقع مدينة اصنام؟
الجزائر
9- اول من بايع ابوبكر في السقيفة؟
بشير بن سعد بن ثعلبه
10- في عهد من حدثت "حديقة الموت"؟
ابو بكر الصديق
11- اول شعب صنع الآيس كريم؟
الصينيون
12- الموطن الاصلي للكمثرى؟
افريقيا
13- متى صدر أول طابع بريد تذكاري؟
1896
14- من القائل : اذا لم تخشى عاقبة الليالي ولم تستح فاصنع ماشئت؟
ابو تمام
15- من القائل : وتعظم في عين الصغير صغارها وتصغر في عين العظيم العظائم؟
ابو الطيب المتنبي
16- اول عربي اخذ منصب امين الامم المتحدة؟
بطرس غالي
17- مسألة رياضية، يقولك 50 مشارك استهلكو خزان مياه في 12 يوم، لو زدناهم 10 مشتركين كم راح يدوم خزان الماء؟
10 ايام
18- تاجر باع سلعة بـ 2400 ريال وكان مكسبه 20%، كم راح يبيع اذا كان مكسبه 8%؟
2160
وهذا بعض الاسئلة مع السابقة جت اليوم بالاختبار
1 ما هو اكبر محيط بالعالم الاطلسي او الهادي
2 متى تم توحيد السعودية
3- ماهو الذي يبقى بجسم الانسان ولم يتحلل بعد وفاته _ الشعر او الجلد او الاضافر
4 امارة راس الخيمة ماهو اسمها بالاصل
5- ماهي العملة التي استخدمت بالخليج قبل الدينار - الريال او الروبية الهندية
6 بخصوص ترتيب الالوان اصفر واحمر وازرق
7 كم عدد الأسنان في فم الإنسان
32
8 ما ذا يلقب عثمان بن عفان رضي الله عنه
ذا النورين
9 ما هو الطائر الذي يطير بالخلف - النحلة- الطائر الطنان
10 اين بدات لعبة كرة القدم
11 ما هي عاصمة الدولة العثمانية انقرة - استنطبول