سلام عليكم. مقدم ع الضمان. الحاله قام دخلت ع استعللام عن الصرافه جاني الرجء مراجعة الفرع راجعت مكتب الضمان قالي يوم عشرين بالشهر تعال اليوم استعلمت عن الرصيد طلع لي 2000 ريال. كيف 2000 وانا ما استلمت البطاقه