شركة رائدة في مجال التأمين التعاوني تعلن عن توفر وظائف بمسمى (مسؤول خدمات عملاء)
المهام :
· ادارة وثيقة التأمين الصحي/ السيارات للعميل من جانب العضويات، باستلام طلبات العملاء للإضافات و/أو الاستبعادات و/أو التعديلات ومتابعة تنفيذها والعمل على التقيد بالسرعة والدقة.
· استلام وثائق وبطاقات التأمين الطبي / السيارات الجديدة من شركات التأمين وتسليمها للعملاء.
· استلام إشعارات شركات التامين ومراجعتها وتسليمها للعملاء.
· المراجعة والتدقيق في صلاحية طلب العميل ومطابقته للوائح وأنظمة مجلس الضمان الصحي التعاوني، واستيفاء اللازم مع العملاء في حال وجود نقص في المعلومات المقدمة.
· متابعة اتمام طلبات العملاء مع شركات التأمين واصدار الملحقات اللازمة والتقيد بالوقت المحدد
· مراجعة المستندات الصادرة من شركات التأمين بناءً على طلبات العملاء، والتأكد من صحتها ومطابقتها لطلبات العملاء.
· الاجابة على استفسارات العملاء، من ناحية اللوائح والأنظمة أو من ناحية الحالة الحالية لطلباتهم المقدمة.
· الاحتفاظ بسجل عن كامل التعديلات التي تمت خلال فترة سريان وثيقة التأمين الصحي.
· التواصل الدائم مع العملاء والتعامل الجيد من أجل توفير المعلومات وتقديم الخدمات بأفضل الطرق.
· رفع التقارير الدورية للرئيس المباشر عن سير العمل وتقديم الاقتراحات الملائمة والمناسبة.
· حفظ ملفات المراسلات والتقارير الخاصة بطريقة يسهل الرجوع إليها.
المؤهلات العلمية :
· شهادة جامعية
· خبرة عملية لا تقل عن(6 اشهرالى سنة ) في مجال العمل و يفضل خبره في مجال خدمة العملاء
· أجادة التواصل باللغة الإنجليزية
· إجادة استخدام الحاسب الألي و برامج ميكروسفت أوفس ( الوورد ، الإكسيل، البوربوينت، الإنترنت )
· و يعتبر معرفة المصطلحات الطبية افضلية ولكن (لايشترط)
· اللباقة في الحديث وقدرات عالية في التواصل مع الاطراف المختلفة و انشاء العلاقات.
المميزات:
• رواتب مغرية جداً
• تأمين طبي أسري
• تأمينات اجتماعية
• فرص للترقية و التدريب و التطوير
علي الجادين سرعة إرسال السير الذاتية علي البريد الإلكتروني التالي
mohamed.youssef@trust-sa.com وكتابة المسمى الوظيفي في خانة الموضوع