بدور جبت لك مهام هالوظيفة
الهدف/ الغرض من الوظيفة :
تنفيذ كافة العمليات المصرفية في الفرع بفعالية ودقة
الواجبات والمسؤوليات الرئيسية للوظيفة:
o توجيه العملاء على استخدام القنوات الإلكترونية البديلة (الصرف الآلي ، الهاتف المصرفي ، الإنترنت ، الواب ، مركز اتصالات العملاء) .
o الإجابة على أسئلة العملاء وشكاويهم دون تأخير ، أو تصعيدها إلى إدارة الفرع إذا دعت الحاجة .
o التأكد من صحة البيانات على المستندات ، مع دقة الإدخال على النظام .
o التأكد من إثبات شخصية العميل .
o استلام الطلبات من العملاء ، والتأكد من اكتمال بياناتها .
o المحافظة على سرية الرقم السري ، وعدم مشاركته مع الغير ، وتغييره من حين لآخر.
o التقيد بسياسات وإجراءات حفظ العهد والمستندات .
o مراقبة أنشطة غسيل الأموال والتعاون مع الإدارة العامة على معالجتها .
o العمل على إجراء مطابقات نهاية اليوم ، وحل مشاكل الفروقات مباشرة إن وجدت .
o المحافظة على حدود النقدية ضمن الحدود المصرح بها ، وإرسال الفائض لمسؤول العمليات بالفرع .
o التزام شاغل الوظيفة بالقيام بأية مهام يكلفه بها مديره في مجال عمله ، ويعتبرها ذات صلة بمهام وظيفته