1 - من أنواع القرارات الإدارية القرارات غير التقليدية وهي :
أ- التي يتخذ فيها القرار من قبل المدير العام للمنشاة دون إشراك الآخرين
ب- التي يتخذ فيها القرار بمشارك المدير ونائبه فقط
ج- التي يتخذ فيها القرار من قبل المدير بمشاركة مستشاريه فقط
د-[mark=#FFFF00] التي يتخذ فيها القرار من قبل المدير و بمشاركة مساعديه ومستشاريه والقانونيين في المنشاة[/mark]


2- من مراحل اتخاذ القرارات مايلي:
أ-[mark=#FFFF00] تشخيص المشكلة وتحليلها[/mark] اقرب اجابه
ب- تدقيق البيانات والمعلومات
ج- إيجاد البدائل المتاحة وتقديمها
د- اختيار عدة بدائل لحل المشكلة


3- من أسباب مقاومة التغيير والتطوير:
أ- عندما تكون أهداف التغيير واضحة
ب- عندما يكون الأشخاص المتأثرين بالتغيير مشتركين فيه [mark=#FFFF00]مومتاكده[/mark]
ج- إيجاد البدائل المتاحة وتقديمها
د- اختيار عدة بدائل لحل المشكلة


4-من أسباب تغير الأفراد وعدم موافقتهم مع أنظمتهم:
أ- زيادة ثقة المرؤوسين برؤسائهم من حيث قدرتهم على التصرف السليم
ب- [mark=#FFFF00]الاندفاع في طموح صغار السن بالشكل الذي يتجاوز إمكانيات الوظائف الحالية[/mark]
ج- الثقة في عدم جدوى أنظمة الحوافز والجزاءات على التميز بين الطيب والسيئ
د- المشاركة في اتخاذ القرارات


5- التميز الإداري يعني:
أ*- تقديم الخدمة المطلوبة للعميل كما يتوقعها العميل
ب*- تقديم خدمات جديدة للعميل لم يتوقعها
ج-[mark=#FFFF00] الكفاءة في تقديم الخدمة للعميل[/mark]


6- من أهم العوامل المؤثرة في فاعلية الاتصال الإداري:
أ*- الاتصال بالرؤساء والزملاء
ب*- الاتصال بالمرؤوسين والإنصات الفعال للآخرين
ج[mark=#FFFF00]- كل ماسبق
[/mark]

7- من أهم أنواع الاتصالات الإدارية:
أ*-[mark=#FFFF00] صاعدة وهابطة وأفقية[/mark]
ب*- لفظية وغير لفظية مومتاكده
ج*- كل ماسبق


8-يعتبر امتناع الموظف عن العمل خارج الدوام الرسمي لوقت إضافي
أ- مخالفة إدارية تستوجب العقاب
ب- خروج عن طاعة الرئيس المباشر
ج- [mark=#FFFF00]حق مكتسب للموظف يحدده النظام[/mark]


9- عملية المتابعة والمراقبة الإدارية:
أ*- غاية يسعى الجميع لتحقيقها والمحافظة عليها
ب*- وسيلة لمعالجة السلبيات
ح*- وسيلة لتصحيح الانحرافات الايجابية والسلبية


10- المدى الزمني للخطة قصيرة الأجل هو :
أ*- 3 أعوام
ب*- عامان
ج-[mark=#FFFF00] عام واحد
[/mark]

11- عادة يكون وضع رؤساء الأقسام في الهيكل التنظيمي :
أ*- داخل الإدارة العليا
ب*-[mark=#FFFF00] داخل الإدارة التنفيذية[/mark]
ج- داخل الإدارة المباشرة


12- يعبر نظام الإشراف عن:
[mark=#FFFF00]أ-عدد المرؤوسين الذين يمكن الإشراف عليهم[/mark]
ب- عدد المرؤوسين الذين يمكن الإشراف عليهم بكفاءة وفعالية
ج- كل ماسبق خطأ


13- إعادة الهندسة الإدارية تعبر عن :
أ*-[mark=#FFFF00] البداية من الصفر وتغير جذري[/mark]
ب*- التحسين المستمر وتلبية رغبة العملاء
ج- كل ماسبق خطأ


14- تفويض السلطة من الأمور الضرورية لانجاز المهام والواجبات المطلوبة:
أ-[mark=#FFFF00] صح [/mark]ب- خطأ
15- يعتبر الإنصات الجيد للرؤساء أهم متطلبات تنفيذ المهام بكفاءة:
أ-[mark=#FFFF00] صح [/mark]ب- خطأ

16- عند عقد اجتماع ما فانه يدعى إليه:
أ*- جميع الموظفين
ب*- المدير والإدارة
ج-[mark=#FFFF00] من يلزم حضوره للاجتماع[/mark]
د- المدير والمحاسب والسكرتير ورئيس التوظيف


17- المدير الناجح هو الذي :
أ*- يخافه الجميع
ب*- يرضي الجميع
ج- يحبه الجميع
د- يع[mark=#FFFF00]طي الصلاحيات المناسبة للموظف المناسب[/mark]


18- عندما تقترح الإدارة خطة جديدة فان الواجب هو :
أ*- الموافقة عليها بدون مناقشة
ب*- رفضها من أول يوم
ج*-[mark=#FFFF00] محاولة فهمها ودراستها[/mark]
د-ثني الإدارة عنها وإظهار عيوبها


19-أهم الشروط في التفاوض الناجح هو أن :
أ- تكون قوي اللهجة
ب- [mark=#FFFF00]تكون معلوماتك دقيقة وصحيحة[/mark]
ج- تعرف نقاط ضعف الخصم
د- لاتهتم بما يقوله الطرف الأخر


20- أهم ميزة للعمل الجماعي:
أ*-[mark=#FFFF00] تنمية روح الفريق ومصلحة العمل[/mark]
ب*- عدم احتكار العمل من قبل فرد
ج- إيجاد عمل من لاعمل له
د- التغطية على الأخطاء الفردية


21- اختر أفضل الوسائل لتنظيم الوقت :
أ*- لاباس أن تعمل وقت أطول يوميا في الوظيفة
ب*- لاباس أن لاتحد وقتا خاصا لك ولأهلك
ج- إعطاء الصلاحيات للموظفين دونك
د- كن متسامحا مع نفسك وأعطها وقتا للراحة


22- التخطيط هو :
أ*- لايمكن الاستغناء عنه لإعطاء حرية أكبر للموظف
ب*[mark=#FFFF00]- واجب لايمكن التفريط به[/mark]
ج- إضاعة للوقت والمال والجهد
د- مهم عند حدوث أزمات في العمل


23- عندما يطلب منك المدير تقرير عاجلا فاني :
أ*- لااراجعه أبدا
ب*-[mark=#FFFF00] أراجع التقرير بعد الانتهاء منه[/mark]
ج-أراجعه مرات عديدة
د- اطلب من المدير مراجعته


24- عند تجهيزك لمحاضرة او عرض طله منك المدير :
أ*- تختار الإستراتيجية التي ترضي رؤسائك
ب*- تجتهد لجعل المحاضرة شيقة
ج-[mark=#FFFF00] تختار المعلومات الدقيقة والموثقة[/mark]
د- تحاول ان تبرز امام رؤسائك


25- عند قيامك بادارة مشروع وكل اليك تنفيذه:
أ*- احكم السيطرة على كل شي
ب*- احث الاخرين على العمل
ج- استمع للاخرين
د[mark=#FFFF00]- امنح الاخرين الثقة والصلاحيات[/mark]


26- فريق العمل يتكون من :
أ*- أعضاء متساوين في القدرات الفنية والعقلية
ب*- أعضاء يتصارعون مع فرق العمل الأخرى
ج[mark=#FFFF00]- أعضاء يقدرون العمل الجماعي ويتفانون في سبيله[/mark]
د- أعضاء من تخصص واحد مثل التسويق


27- وأنت تعمل كمدير لدائرة ما ، المقابلة الشخصية للمرشح ضرورية حتى:
أ*- يمكن معرفة هوايات الشخص
ب*- تستعرض مهاراتك وقدراتك أمام الموظفين
ج[mark=#FFFF00]- تختار المرشح المناسب[/mark]
د- تخفض الراتب المقترح من الكلية للمرشح وذلك للمحافظة على أموال الكلية


28- شؤون الموظفين باللغة الانجليزية تعني :
A- Food Services
[mark=#FFFF00]B-personnel Department[/mark]
C- Accounting Department
D- Housekeepingdepartment


29- أنت تعمل مدير وأردت ان تعقد اجتماعا فما الواجب عليك :
أ*[mark=#FFFF00]- أن لاتقطع الاجتماع لأي طاري[/mark]
ب*- أن ترد على الهاتف الجوال عند اتصال شخصية مهمة
ج- أن تسمح بدخول السكرتير بالقهوة والماء إكراما للضيف
د- أن تجلس على كرسي أفخم من الآخرين


30- عندما تكون مفاوضا ناجحا فأنت :
أ*- تحطم الآخرين وتفوز عليهم
ب*- تصل إلى ماتريد بأي ثمن
ج-[mark=#FFFF00] تصل الى حل مرضي للجميع[/mark]
د- لاتقبل الهزيمة أو التراجع

- وظيفة مساعد إداري تعتبر من الوظائف؟
1[mark=#FFFF00]- الإدارية[/mark]
2- المالية
3-الإدارية المالية
4- الإدارية التعاونية

- المحظور على الموظف ؟
1- قبول الرشاوي فقط
2- قبول الهدايا فقط
3- إفشاء الأسرار فقط
4[mark=#FFFF00]- جميع ما سبق[/mark]

- متى تنهى خدمة الموظف ؟
1- إذا تغيب عن العمل بدون عذر
2- إذا تم نقله ولم ينتقل
3-[mark=#FFFF00] إذا انهى العمر الحدد[/mark]





اجاباتي على حسب مادرست من اداره الاعمال