.
من خلال تسوقي الشخصي من الانترنت لي ملاحظات على الاسواق الالكترونية :
الايجابيات :
تنوع البضائع الغزيز جدا في الصنف الواحد .
تعدد الصور للقطعة الواحدة.
تفاوت مستويات الأسعار.
تحديد مستوى الجودة للسلعة ( من البائع احيانا، خاصة في البيع بالجملة - وهذا نادر في المواقع العربية بل بعضها تمارس الغش وتحسن الصور ببرامج ، ومن المواقع السيئة في هذا موقع سكر- ، ومن المتسوقين أحيانا أخرى).
الوصف التام والدقيق للسلعة مثلا الملابس: الطول بالسنتيمتر للجذع والكم والرجل ودرجة اللون وهكذا.
توحيد الوصف للأنواع عند كل البائعين مثلا "شيرت" تجدها خاصة لهذا النوع من الملابس لدى كل البائعين في الموقع ، وفي موقع آخر تجد كل بائع يطلق عليها وصف بعضهم شيرت وبعضهم بلوزة وهكذا.
سرعة التحديث للموقع ( أي قطعة انتهت يتم التنويه لذلك فورا وهذا مهم جدا ونادر في الاسواق العربية)
التجديد المتتابع للبضائع فلا ترى بضائع كما الأسواق التي يعلوها الغبار ( خاصة في المواسم : موضة الربيع ، والصيف إلخ )
الجدية في العروض فلا مجال لجس نبض مشتري مطلقا.
توفر تخفيضات خاصة في بضائع الموسم المنصرم أو الحديثة في بدء طرحها ( هذا غير الاستفادة من تصريف البضائع يفيد في الإيحاء بأن السوق متجدد ونشط).
توفر الشحن السريع، والمجاني أحيانا.
سهولة الوصول للموقع وسهولة التسجيل والدخول فيه وسهولة الوصول للقطعة.
وجود وسائل تواصل بين البائع والمشتري عبر الموقع كالدردشة والبريد الالكتروني.
سرعة التفاعل مع المتسوق بالرد على استفساراته إما بالعمل بنظام الشفتات لموظفين أو تحديد وقت دخول البائع حسب التوقيت العالمي وتوضيحه في أيقونة خاصة بذلك في رأس الصفحة الخاصة به.
تقبل وتحمل تعامل المتسوقين وتفهم قلقهم ( الزبون على حق وإن كان على خطأ قاعدة تجارية معروفة).
إرسال القطعة المختارة وإن حدث خطأ ونفذت يتم الاعتذار من المتسوق وإعادة المبلغ المستحق له بدلا من إرسال قطعة شبيهة لم يطلبها ( تحدث من بعضهم ونحظر الشراء منه مستقبلا) إلا في حالة تم تخييره بقطعة بديلة يختارها.
تزويد المتسوق ببوليصة الشحن ليتمكن من المتابعة.
توفر عدة لغات مناسبة خاصة لغة المتسوق المستهدف.
سرعة السيرفرات ( البعض يظن أن هذا راجع لسرعة الانترنت لدى المتسوق وهذا صحيح أحيانا لكنه أحيانا أخرى من سوء السيرفرات وعدم قدرتها على تحمل الضغط خاصة بعض المواقع الصينية)
أما السلبيات فهي توفر الضد لكل ما ذكر أعلاه.
هذا ما عندي حاليا وعذرا للإطالة رغبت في الإفادة
وآمل أن يكون سوق عربي يرقى للطموحات