ابحث عنها في قوقل تحصل . لكن هي باختصار متابعة احوال السكن وخدماته واحوال الساكنين المستحقبن للسكن او لا. المشاكل مثل تذمر الساكنين من الخدمات او نقص الامدادات ...الخ.