وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
حياكم الله
نعم لابد من حضورها شخصياً .. من الممكن تأخير الذهاب حتى تسترد والدتك عافيتها والمبلغ الموجود في الحساب سيبقى ولن يضيع .
وان لم تستطع بسبب مرض شديد فيمكن مخاطبة مكتب الضمان لتحديد موعد لحضور باحثه اجتماعيه لمقابلة والدتك .
ان كان احد اخوتك يملك وكاله شرعيه من والدتك للتصرف بدلاً عنها في تعاملات الضمان فيمكن ان يذهب وينهي الموضوع ويحضر البطاقه الجديده .
نسأل الله بمنه وكرمه ان يحفظها لكم ويلبسها لباس الصحه والعافيه وييسر امركم .
تحياتي لكم