وعليكم السلام ورحمه الله وبركاته
عزيزتي جوده الاتصال احتمال يكون شغلك بواحد من الاثنين او احتمال يشمل كل الاثنين
الاول : احتمال تكونين في تقيم جوده أتصال الموظفات يعني تتواصلين مع العملاء اللي سبق وتواصلو مع الكول سنتر وتسالينهم عن مدى تقبل الموظفه للمكالمه وهل خدمتك بالشكل المطلوب او تسالينهم عن الشركه والقسم اللي سبق وتعاملو معه وكيف تقييمه له
الثاني : احتمال تكونين في نفس مسمى قسم الشكاوى يعني يحول لك اتصالات الشكاوى وترفعينها للاداره
هذا الكلام بالنسبه لخبرتي بالكول سنتر واحتمال يكون نظام الجوده غير من شركه لشركه
اهم شي جهزي نفسك للمقابله وخلك واثقه من نفسك وراجعي المعلومات عن الشركه
واكتبي نبذه مختصره عنك باللغه الانجليزيه واحفظيها
وبالتوفيق يارب