وعليكم السلام
اختي ارجعي لموقع الضمان واستفسري عن حاله الضمان هل هي قائم ام ماذا اذا وجدتيها قائم فلابد من مراجعة الضمان حتى يبحثو عن عدم نزول المعاش اما اذا وجدتيه مسقط فمعنى ذلك انه تم اسقاطه ويعو لعده اسباب منها الاكثر شيوعا انه تم تسجيله بالتأمينات او اشياء اخرى لانريد استباق الاحداث شوفي الموقع او الاتصال على 8001222777