السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الأخوة والأخوات الأفاضل.. لظروف معينة لم أستلم بطاقتي في الوقت المحدد لتجديدها والآن مكتب الضمان لم يسلمني إياها بعد أن ذهبت إليهم بحجة أنها مجمدة مع العلم عندما عملت استعلام عن بطاقة الصراف كان مكتوباً يرجى استلامها من أقرب مكتب .
سؤالي
هل بالفعل يتم تجميد البطاقات إن تأخرنا عن استلامها؟
من أين تصدر البطاقة الجديدة من نفس الفرع أم من الرياض؟
ماهي آلية استلامها بشكل مباشر؟ مع العلم بأني بحاجة ماسة لمستحقاتي والمسؤولة في المكتب تقول ننتظر اصدار البطاقة من الرياض.
شاكرة لكم