وعليكم السلام
اهمال لحقوق الناس يجب عليك اختي ان تراجعي مديرة الفرع وتفهمينها انك تعيشين بحاله لايعلم بها الا الله وكل اجراءتهم لاتستغرق يوم واحد وترفع اوراقك واذا لم تجدي التجاوب منهم فرأسا راسلي وكيل الوزاره للضمان Moqla@mosa-d.gov.sa
ووضحي له كل شئ ورقم هاتفك ليتم التواصل معك وكذلك موقع تواصل بموقع الضمان
وهناك حالات كثيره مشابهه لحالتك تم التعامل معها من قبل وكيل الوزاره بأيجابيه