وعليكم السلام
الله يغفر لوالدكم ويرحمه يارب
اولا شوف الموقع او الاتصال على 8001222777 واستفسر عن حاله الضمان لأنه احتمال انه تم تحويل المعاش بأسم والدتكم يلزمكم الاتي
صك حصر الورثه + سجل الاسره + شهاده وفاه والدكم ومراجعه الضمان للتسجيل بالحاسب
ربي يحفظ لكم والدتكم