( تعريب الوظيفة - حسسوني بيطلبوا موظفين من أمريكا )



الوظيفة :: " موظف خدمة عملاء عن طريق الهاتف "

المكان :: جدة
الجنسية :: سعودية فقط
الجنس :: أنثى

مهام الوظيفة ::
الإجابة هواتف للرد على استفسارات العملاء استفسارات العامة، أسئلة الفاتورة، وشكاوى العملاء. إعطاء صورة الشركة المهنية من خلال التفاعل الهاتف.

المهام الرئيسية للوظيفة ::
الرد على التلفونات والاستجابة لطلبات العملاء
إفادة العملاء عن المنتجات والخدمات
بسيل المنتجات والخدمات
تحويل العملاء على الموظفين حسب إختصاصهم
تحديد وبحث وحل مشاكل العملاء باستخدام نظام الكمبيوتر
متابعة العملاء هل تم حل المشكلة أم لا
اكتمال سجلات المكالمات والتقارير
قضايا الفواتير البحث
يساء تطبيقه البحوث المدفوعات
إخبار المشرف عن اتصالات العملاء
التوصية بإدخال تحسينات العملية
توجد مهام أخرى سوف يتم تكليفها


المهارات المطلوبة ::
تطبيقات البرمجيات خدمة العملاء. واجبات تتطلب اللفظية المهنية ومهارات الاتصال الكتابية.


طبيعة العمل ::
مكتبية


الرجاء إرسال السيرة الذاتية وذكر العنوان - خدمة عملاء عن طريق الهاتف
mohamed.youssef@samirgroup.com