الموضوع: وظيفة فني دعم بجدارة
عرض مشاركة واحدة
  #2 (permalink)  
قديم 21-08-2015, 07:39 PM
سكون 000 سكون 000 غير متصل
عضو نشيط
  
تاريخ التسجيل: Aug 2015
المشاركات: 127
معدل تقييم المستوى: 20
سكون 000 يستحق التميز

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة رمز العواشق مشاهدة المشاركة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مساكم الله بالخير جميعا
كيفكم عساكم بخير
اقولكم يا اخوان فتحت لي الوظائف الاداريه بجدارة وانا تخصصي حاسب آلي
ف طلعت لي مجموعة وظائف من ضمنها فني دعم المرتبه السابعه
وش طبيعة هالوظيفه وكيف عملها ؟ وغير كذا كم ممكن بيكون الراتب حق المرتبه السابعه ؟ طبعا انا معي بكالوريوس حاسب آلي ودراستي 5 سنوات
وعليكم السلام هذا اللي لقيته عن الوظيفة وفيه معلومات اكثر بالدليل اطلع عليه من خلال الرابط التالي:
https://eservices.mcs.gov.sa/rmcs/fu...px?chnid=51011

1- خواص السلسلة: امثلة على الاعمال التى تختص بها السلسة
تقديم الدعم الفني من الفئتين الأولى والثانية للأجهزة والبرمجيات , وللمشكلات من المتوسطة الى عالية التعقيد .
مراجعة مستويات واتفاقات الخدمة , والاشراف على عمليات مكتب الدعم الفني .
تقديم المشورة الفنية والتوجيه والتدريب الرسمي للعملاء لاستخدام برامج الأجهزة والبرمجيات .
وضع قواعد لتحديد ومتابعة المشكلات إلى المستويات الادارية الأعلى , وحل مشكلات العملاء وتقديم تقرير عنها .
إجراء تحليل للوقوف على اسباب المشكلات الجذرية ووضع قوائم للمشكلات متواترة الحدوث .
المحافظة على بناء معرفية وقاعدة بيانات لتعقب المشكلات الطارئة لتعزيز نوعية قرارات حل المشكلات .
تدريب الموظفين المبتدئين على العمل .

2- أمثلة للمعارف و القدرات و المهارات المطلوبة للسلسله:
معرفة بالأسس والأساليب والمفاهيم المتعلقة بالدعم الفني .
معرفة بالأنظمة واللوائح والتعليمات الخاصة بالدعم الفني .
معرفة بتحليل المشكلات التقنية واقتراح الحلول المناسبة لها .
قدرة على إعداد التقارير .
قدرة على إقامة علاقات فعالة مع الاخرين والمحافظة عليها .
القدرة على تطبيق المعارف أعلاه بمهارة .
رد مع اقتباس