وظائف شاغره بمؤسسة انتشار الاعمال ( مجال حلول تقنية ) بمسمى ممثل خدمة عملاء

الوصف الوظيفي :

• تقديم الدعم والمعلومات اللازمة لتخدم العملاء وفقاً لأهداف ومعايير مركز الإتصال (سعودي دايركت لاين) ونظام
خدمة العملاء بالتعامل مع طلبات الهاتف بإسلوب ملائم وبارع.
• تقديم الدعم والنصح المباشر فيما يخص الخدمات التي يلتزم بها مركز الإتصال ( سعودي دايركت لاين) ومعالجة المشاكل والطلبات وتصعيدها في حالات الضرورة و متابعتها حتى يتم التأكد من حلها تماماً.
• مساندة ومساعدة الزملاء القائمين على تقديم الخدمات الأخرى لخدمة العملاء على أكمل وجه
• إستخدام المعرفة التقنية لتحديد إحتياجات العملاء وضمان تقديم الخدمة المناسبة لهم من خلال الأنظمة والتعليمات
• إتباع نظام إدارة علاقة العملاء لتوجيه الاستفسارات للعميل لتقديم الخدمة المتكاملة له.
• المساعدة على جمع المعلومات والإحصاءات ذات الصلة للاستخدام الإداري متضمناً مؤشرات الأداء
• مساندة ومساعدة الزملاء من خلال تبادل المعرفة والخبرات اللازمة لضمان جودة تقديم خدمة العملاء المتكاملة




شروط التقديم :

- سعودي الجنسية

- شهادة ثانوية كحد أدنى

- القدره على استخدام الحاسب الآلي


العمل 5 ايام بالاسبوع 8 ساعات باليوم

التسجيل بالتأمينات الاجتماعية و تأمين طبي

للتقديم على الايميل التالي معنون ب"تقديم على وظيفة ممثل خدمة عملاء" :

hr-jobs@inteshaar.com