وعليكم السلام
اولا شوفي البطاقه احتمال تكون شغاله هناك حالات مسقطه واستطاعوا سحب مبالغهم
اذا البطاقه غير شغاله راجعيهم وأعطيهم رقم ايبان جديد
وربنا معاك