السلام عليكم
الوالدة انتهت بطاقة الضمان من شهرين وقبل انتهائها بأسبوع حولت لراجحي وكانت تحاول الصرف قبل انتهائها تظهر لها رسالة لايمكن الصرف جلست شهران بدون راتب الضمان ولما سألت موظفة الضمان عن الشهرين ققالت بس نتأكد من صحة الابيان يحول الرصيد لحسابك بالراجحي الى أمس نزل راتب شهرالجديد والشهران لايوجد لها أثر ماذا تفعل؟؟