مرحبا
بالتأكيد شئ طبيعي جدا اتصالهم وهناك الشكاوي التي قد تكون بالألاف وهم ملزمين بالاتصال عليهم بناء على التعليمات الوارده لهم وهم دائما يكونوا على عجل من امرهم فأي نقص بالمعلومات التي سيقدمونها لصاحب الصلاحيه بالوكاله لابد وأن تكون مستوفيه لكافه المعلومات البدائيه ومنها
الاسم ورقم الهويه ومكان السكن وعدد افراد الاسره وعدد التابعين للمستفيد والظروف المحيطه بالمستفيد سواء مرضيه او غيرها وهل هذه المستندات مرفقه من عدمه
والتأكد من ان الجوال او الهاتف الموجود بالفعل يعود لصاحب الشكوى وحتى لاتكون هذه الشكوى مفتعله من شخص اخرله غرض سئ والتأكد من اسم صاحب الشكوى
لكن هذا خطأ من الباحثه وكان الواجب عليها افهام صاحب او صاحبه الشكوى وتسألها هلى انتي مقدمه او مقدم على شكوى وماهي الظروف لديكم لكن العجله لديهم هي سيده الموقف
عموما لامشكله ومن اتصلوا عليهم مراقبه حالاتهم بالموقع فأذا كان هناك اقتناع بالمبررات المحيطه بالظروف فسيتم التغيير