وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته. اللي حدثوا حساباتهم نزل لهم الضمان على حساباتهم الشخصيه,,, خليه يراجع الضمان ويستفسر من الموضوع.. وبنفس الوقت يطلب من الموظف رقم الطلب للمساعده المقطوعه.. ويشيك ع الموقع.