اخي الكريم : اذا كنت تضع رقم السجل المدني في خانة اسم المستخدم فذلك خطأ
يجب ادخال اسم المستخدم الذي اخترته مسبقا وتقوم باعادة تعيين كلمة السر بوضع ذلك الاسم
وفي حالة النسيان اتصل عليهم
قابلتني المشكلة مع احد اقاربي لمدة اسبوعين حتى اتضح ان اسم المستخدم احرف وليس رقم السجل المدني