السلام عليكم

انا ابني يتيم
يمشي له ضمان 1000
وايضا راتب تقاعد 600 ريال

قبل ثلاث ايام شيكت على المقطوعه عن طريق الجوال طلع الرد غير مشمول
ولا أعطاني رقم الطلب ولا شي

مع انه دايم اذا قدمت له تنزل له عادي رغم التأخير

ايش معنى هذي المره غير مشمول ؟

هل ممكن يكون الموظف اخطأ ؟
او فيه قرارات جديده ؟
او بسبب راتب التقاعد ؟ او بسبب دراسته في مدرسه اهليه مع انه من زمان يدرس في مدرسه اهليه ..

ياليت القى اجابه ..وايش الخطوات اللي ممكن اسويها ..

شكرا لك وللجميع