اعلنت شركة التصنيع الوطنية Tasnee عن وظيفة مشرف أول خدمة العملاء
Sr Supervisor, Customer Service شاغرة للعمل بالدمام

المؤهلات والخبرات:
درجة البكالوريوس في التجارة ، أو الأعمال.
خبرة 6 سنوات في خدمة العملاء، يفضل فى منصب قائد فريق.

ملخص المهام الوظيفية:
خبرة فى إقفال المبيعات والاتفاقيات.
خبرة فى إدارة العلاقات.
اتقان استخدام تطبيقات وبرامج SAP / ERP ، MS excel / word / Power point.
المعرفة بمتطلبات الشحن والمستندات المصرفية وشروط الاعتماد ، إلخ.
تجربة فى دعم العملاء.
مهارات الاتصال والعرض ممتازة.
القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية.
القدرة على العمل تحت الضغط.
قيادة القسم لتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.
تحقيق هدف الإرسال حسب الميزانية.
حفظ و ادارة سجلات للعملاء (الشكاوى / أخذ العينات / ملاحظات Dr&Cr).
اعطاء ملاحظات لفريق المبيعات بشأن الطلبات الحالية / الجديدة والشحن والتوثيق وما إلى ذلك.
تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا
ضمان التسليم في الوقت المناسب بالتنسيق مع إدارة التخطيط وسلسلة التوريد.
إدارة العمولات المتعلقة بوثائق العملاء وتخفيضات المبيعات.
التفاعل المنتظم مع الحسابات للحفاظ على التعرض الائتماني ، وتقديم الدعم للحفاظ على المتأخرات تحت السيطرة.
إعداد تقارير المنتج أو الخدمة عن طريق جمع وتحليل معلومات العملاء.

للتقديم:
اضغط هنا