أعلنت شركة مورغان ستانلي Morgan Stanley Company عن وظيفة أخصائي دعم سطح المكتب Desktop Support Specialist شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
الدعم التشغيلي اليومي.
تطوير فهم شامل لبيئة الإنتاج المحلية والعالمية.
تحديد وتحليل وحل المشكلات التي تشمل مجموعة واسعة من القضايا التقنية.
التفاعل مع مجموعات الدعم الأخرى المحلية والعالمية داخل الشركة عبر منصات متعددة.
إعطاء الأولوية للمشاريع العالمية والمحلية.
التواصل مع الأعمال والعمليات بشأن التغييرات المجدولة في بيئة الإنتاج ومعالجة مخاوفهم.
إدارة الأحداث مثل تغييرات البنية الأساسية وإصدارات البرامج و BCP وما إلى ذلك.
تدريب المستخدمين الجدد.
بعد ساعات العمل وعطلة نهاية الأسبوع ، يلزم العمل من وقت لآخر.
قد يلزم السفر إلى مكاتب إقليمية أخرى.
المشاركة في عمليات المراجعة المحلية الداخلية والخارجية
إدارة العلاقات المحلية مع البائعين الحاليين.

المهارات:
مهارات حل مشكلة تحليلية قوية.
مهارات تواصل خطية وشفويه ممتازة؛ القدرة على تأطير المعلومات التقنية بطريقة مناسبة بناءً على الجمهور المستهدف.
مهارات متابعة ممتازة ؛ يجب أن تأخذ زمام المبادرة وتبقى مع المشكلة من البداية إلى النهاية.
قادرة على العمل بفعالية في المواقف العصيبة ، على سبيل المثال أثناء انقطاع النظام مما يؤثر على الأنظمة الهامة والمستخدمين رفيعي المستوى. القدرة على التعامل مع المستخدمين بشكل فعال وهادئ في حالات الأزمات.
أثبتت قدرتها على العمل بشكل مستقل مع القليل من الإشراف وكذلك في بيئة الفريق.
الخبرة السابقة في دعم الإنتاج ، دور إدارة التغيير
معرفة شاملة بنظام التشغيل Windows والتطبيقات وأجهزة الكمبيوتر.
المعرفة والخبرة Telco.
تعرض المكتب الأمامي.
تجربة إدارة البائعين.
تجربة إدارة المشروع.
متحدث عربي.
مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية.

للتقديم اضغط هنا