أعلنت شركة مابات Mabaat Company عن وظيفة أخصائي خدمة العملاء Customer Service Specialist شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
الحفاظ على موقف إيجابي ومتعاطف ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.
الرد على استفسارات العملاء على الفور.
التواصل مع العملاء من خلال القنوات المختلفة.
الإقرار وحل شكاوى العملاء.
معرفة منتجاتنا من الداخل والخارج حتى تتمكن من الإجابة على الأسئلة.
معالجة الطلبات والنماذج والتطبيقات والطلبات.
الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات العملاء ومعاملاتهم وتعليقاتهم وشكاواهم.
التواصل والتنسيق مع الزملاء حسب الضرورة.
تقديم ملاحظات حول كفاءة عملية خدمة العملاء.
إدارة فريق من صغار ممثلي خدمة العملاء.
ضمان رضا العملاء وتقديم دعم احترافي للعملاء.

المتطلبات:
دبلوم المدرسة الثانوية أو درجة التعليم العام أو ما يعادلها.
القدرة على التزام الهدوء عندما يشعر العملاء بالضغط أو الانزعاج.
مريح باستخدام أجهزة الكمبيوتر.
خبرة في العمل مع دعم العملاء.

للتقديم اضغط هنا