أعلنت شركة نوبل كير الاستشارية Noble Career Advisory Company عن وظيفة مدير عمليات مركز الاتصال / شاغرة للنساء Call Center Operations Manager وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
ضمان تسليم جميع المشاريع في الوقت المحدد وضمن النطاق وضمن الميزانية.
المساعدة في تحديد نطاق المشروع وأهدافه وإشراك جميع أصحاب المصلحة المعنيين ، وضمان الجدوى الفنية.
ضمان توافر الموارد وتخصيصها.
وضع خطة مشروع مفصلة لرصد وتتبع التقدم المحرز.
إدارة التغييرات على نطاق المشروع ، والجدول الزمني للمشروع ، وتكاليف المشروع باستخدام تقنيات التحقق المناسبة.
قياس أداء المشروع باستخدام الأدوات والتقنيات المناسبة.
تقرير وتصعيد إلى الإدارة حسب الحاجة.
إدارة العلاقة مع العميل وجميع أصحاب المصلحة.
إجراء إدارة المخاطر لتقليل مخاطر المشروع.
مقابلة العملاء لأخذ ملخصات الطلبات التفصيلية وتوضيح المتطلبات المحددة لكل مشروع.
إنشاء والحفاظ على وثائق المشروع الشاملة.
تتبع أداء المشروع ، على وجه التحديد لتحليل الإنجاز الناجح للأهداف القصيرة والطويلة الأجل.
تحقيق أهداف الميزانية وإجراء تعديلات على قيود المشروع على أساس التحليل المالي.
وضع خطط مشروع شاملة لتقاسمها مع العملاء وكذلك الموظفين الآخرين.

المؤهلات:
درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو تكنولوجيا المعلومات أو أي مجال ذي صلة ، ماجستير في إدارة الأعمال زائد
5 سنوات خبرة في العمل كمدير مشروع الاستعانة بمصادر خارجية
شهادة في التخطيط الاستراتيجي وإدارة المخاطر أو إدارة التغيير.
خبرة في إدارة فرق الاستعانة بمصادر خارجية
خبرة في إدارة مراكز الاتصال المتعلقة بدعم العملاء
مهارات الاتصال الإنجليزية المكتوبة والشفوية ممتازة
مهارات العرض والتقرير المتميزة
الوعي المالي ومهارات القيادة المثبتة

للتقديم اضغط هنا