أعلنت شركة التعاونية Tawuniya Company عن وظيفة مدير مجموعة المبيعات عبر الهاتف Telesales Group Leader شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
مراقبة إنجازات الموظفين ، وإجراء تقييمات الأداء الدورية ، وتقديم التوجيه أو التدريب أو التدريب لتوجيه التقارير في أداء واجباتهم المفوضة تحسين استخدام الوقت والجهد الشخصي وفريق العمل في تنفيذ المهام المسندة ، لضمان تلبية العمل للمعايير المتفق عليها من حيث التوقيت والجودة
مراقبة والإشراف على تجديد السياسة لضمان الجودة والكفاءة في التعامل مع مكالمات البيع الصادرة.
تقييم ومراقبة الأداء اليومي لوكلاء التسويق عبر الهاتف والتوصية بالتغييرات اللازمة لمواءمة الأداء مع أهداف العمل المتفق عليها.
قم بتحديث وكلاء التسويق عبر الهاتف بعروض ترويجية أو حملات تسويقية جديدة لتتمكن من الرد على استفسارات العملاء بفعالية ودقة
مساعدة وكلاء التسويق عبر الهاتف في حل المشكلات المتعلقة بالعميل.
إبلاغ المدير المباشر بجميع الاقتراحات والشكاوى للعملاء لتحسين رضا العملاء.
إعداد وتقديم تقارير مرحلية أسبوعية للوحدات إلى المدير المباشر.
قم بمراجعة وإجراء مناقشات على أساس شهري مع وكلاء التسويق الهاتفي أهداف المبيعات المطلوبة لضمان تحقيق الأهداف.
تابع مع المحاسب لتوضيح كل الرصيد المستحق المسجل في حسابات وكلاء التسويق عبر الهاتف.
متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حل جميع المشكلات وعدم ترك حشوات.
المتابعة مع الفروع ومكاتب المبيعات للمسوحات وإرسال وكلاء التسويق عبر الهاتف
الحفاظ على ردود الفعل المتكررة مع فرق التسويق والمبيعات لتحديد مجالات التحسين المتعلقة بتجربة العملاء في مجال البيع بالتجزئة
تحسين رضا العملاء باستمرار عن الخدمات التي تقدمها التعاونية من خلال وكلاء التسويق عبر الهاتف.

المؤهل والخبرة:
بكالوريوس في أي موضوع
الخبرة 5 إلى 8

للتقديم اضغط هنا