أعلنت شركة أوفردوز Overdose Company عن وظيفة ممثل خدمة العملاء Customer Service Representative شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
إدارة كميات كبيرة من المكالمات الواردة.
تحديد وتقييم احتياجات العملاء لتحقيق الرضا.
قدم معلومات دقيقة وصحيحة وكاملة باستخدام الأساليب والأدوات الصحيحة.
التعامل مع شكاوى العملاء ، وتوفير الحلول والبدائل المناسبة في غضون الحدود الزمنية ومتابعة لضمان القرار.
الاحتفاظ بسجلات لتفاعلات العملاء ومعالجة حسابات العملاء ووثائق الملفات.
اتبع إجراءات الاتصال والمبادئ التوجيهية والسياسات.

المؤهلات:
ما لا يقل عن 1-3 سنوات من الخبرة العملية ذات الصلة.
دبلوم المدرسة الثانوية أو درجة التعليم العام أو ما يعادلها.
مهارات قوية في التعامل مع جهات الاتصال الهاتفي والاستماع النشط.
الإلمام بأنظمة وممارسات CRM.
مهارات الاتصال والعرض ممتازة.
القدرة على تعدد المهام وتحديد الأولويات وإدارة الوقت بفعالية.
القدرة على التزام الهدوء عندما يشعر العملاء بالضغط أو الانزعاج
مريح باستخدام أجهزة الكمبيوتر.

للتقديم اضغط هنا