أعلنت شركة مابات Mabaat Company عن وظيفة أخصائي خدمة العملاء Customer Service Specialist شاغرة وذلك للعمل بجدة

المسؤوليات:
الحفاظ على موقف إيجابي وعاطفي ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.
الرد الفوري على استفسارات العملاء.
التواصل مع العملاء عبر قنوات مختلفة.
التعرف على شكاوى العملاء وحلها.
التعرف على منتجاتنا من الداخل والخارج حتى تتمكن من الإجابة على الأسئلة.
معالجة الطلبات والنماذج والتطبيقات والطلبات.
الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى.
التواصل والتنسيق مع الزملاء حسب الضرورة.
تقديم التغذية الراجعة حول كفاءة عملية خدمة العملاء.
إدارة فريق من ممثلي خدمة العملاء المبتدئين.
ضمان رضا العملاء وتقديم دعم احترافي للعملاء.

المتطلبات:
شهادة الثانوية العامة أو درجة التعليم العام أو ما يعادلها.
القدرة على التزام الهدوء عندما يشعر العملاء بالتوتر أو الانزعاج.
استخدام الكمبيوتر بشكل مريح.
خبرة في العمل مع دعم العملاء.

للتقديم اضغط هنا