أعلنت فنادق ومنتجعات فور سيزونز Four Seasons Hotels and Resorts عن وظيفة مساعد مدير الغرف Assistant Director of Rooms شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
يدير رؤساء الأقسام في الأقسام المذكورة أعلاه.
يضمن اتصالات ومتابعة شاملة لأي مشاكل أو طلب ضيف أو موظف أو متطلبات خاصة ومبادرات فندقية. المقابلات وتدريب الموظفين.
إجراء تقييمات الأداء وتأديب الموظفين عند الحاجة.
يراجع ويراقب جداول الموظفين في جميع الأقسام في قسم الغرف.
يراقب أنشطتهم للتأكد من تلبية المعايير ودعم الموظفين وتلبية احتياجات الضيوف.
يتفقد جميع مجالات المسؤولية في قسم الغرف.
يحل شكاوى العملاء من جميع مناطق الفندق ، ويتعامل مع جميع تفاعلات النزلاء بأعلى مستوى من الضيافة والمهنية ، ويستجيب للطلبات الخاصة كلما أمكن ذلك.
سوف يحل الشكاوى شخصيًا أو عبر الهاتف أو من خلال رسالة مكتوبة.
يساعد العملاء في جميع الاستفسارات المتعلقة بخدمات الفندق ، وساعات العمل ، وموظفي الفندق الرئيسيين ، والأحداث الداخلية ، والاتجاهات ، وما إلى ذلك.
يستجيب لجميع طلبات الضيوف بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب.
سيكون التفاعل مع الضيف شخصيًا وعبر الهاتف.
يضمن تحقيق الأهداف المالية.
يراقب ويتحكم في نفقات العمالة ، ونفقات التوريدات المعدات.
يعمل بشكل وثيق مع قسم الحجوزات والمبيعات والمكتب الأمامي لزيادة المعدل والإشغال وإجمالي الإيرادات.
يحافظ على علاقات وثيقة مع مستأجري التجزئة والامتيازات لضمان تلبية معايير خدمة الضيوف جنبًا إلى جنب مع أهداف الإيرادات النفقات.
يساعد مدير الغرف في إعداد الميزانية السنوية.
يتخذ الإجراءات في جميع الأمور المتعلقة بسلامة وأمن ورضا ورفاهية نزلاء الفندق والموظفين عندما لا يكون كبار المديرين متاحين.
يستجيب بسرعة وفعالية في أي حالة طوارئ أو حالة أمان بالفندق.
يعمل كمدير أول في قسم الغرف في غياب المدير.
يساعد مدير الغرف في التنبؤ ووضع الميزانية للإيرادات والمصروفات لجميع الإدارات في قسم الغرف.

المتطلبات:
خبرة في مجموعة متنوعة من المناصب الإدارية لقسم الغرف التشغيلية مع 3 سنوات على الأقل من الخبرة في دور قيادي داخل المكتب الأمامي مع التركيز على جودة الخدمة
موهبة خاصة لضمان شعور ضيوفنا بأنهم في المنزل والحصول على أعلى مستويات التميز في الخدمة
تعليم جامعي أو خبرة معادلة
الخبرة المطلوبة للمنصب هي من سنتين إلى أربع سنوات من العمل في وظيفة ذات صلة.
خبرة في صناعة الضيافة أو السياحة.
يتم تعلم المعرفة العملية بشكل عام أثناء العمل أو من خلال سلسلة من الشهادات المهنية.
يتطلب معرفة القدرة على تشغيل أجهزة الكمبيوتر.
إجادة قراءة وكتابة وإتقان شفهي للغة الإنجليزية.

للتقديم اضغط هنا