أعلنت شركة الحمراني العالمية Alhamrani Universal Company عن وظيفة منسق مكتب المساعدة Help Desk Coordinator شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
منسق مكتب المساعدة مسؤول عن تلقي واستلام مكالمات الخدمة من العملاء وإنشاء أوامر الخدمة في النظام.
توفير تحديثات نشاط الخدمة المنتظمة للبنوك إذا ومتى لزم الأمر في الوقت المناسب.
تأكد من إنشاء أوامر الخدمة عند تلقي مكالمات من العملاء التي تتطلب خدمة الصيانة الميدانية في الوقت المناسب.
الحفاظ على علاقة مرضية مع البنوك في جميع الأوقات من خلال الاتصالات الهاتفية والتزامات الخدمة.
تأكد من معالجة جميع أوامر الخدمة القابلة للفوترة المكتملة في الوقت المناسب لكل بنك وتنسيقها مع المهندسين الميدانيين المسؤولين.
التنسيق الفوري مع المهندسين الميدانيين المعنيين بشأن أي أنشطة خدمية ملغاة قابلة للفوترة من قبل أمناء حفظ البنوك.

الخبرة والمهارات:
المعرفة التقنية الأساسية للدوائر الإلكترونية والميكانيكية.
يجب أن يكون قادرًا على العمل في أي نوبات
مع خبرة كاملة لا تقل عن سنتين في خدمة عملاء الأجهزة أو عمليات مركز الاتصال أو ما يعادلها
يجيد استخدام الكمبيوتر ويتقن استخدام أدوات Microsoft Office بما في ذلك Outlook.
القدرة على العمل مع الناس وتقديم التدريب عند الضرورة.
مهارات الاتصال الفعال باللغة الإنجليزية.
القدرة على العمل بمفرده دون الحاجة إلى إشراف.
القدرة على العمل بشكل مستقل في حل المشكلات.
القدرة على العمل في بيئة جماعية سريعة الخطى.

للتقديم اضغط هنا