أعلنت شركة تبادل Tabadul Company عن وظيفة مدير عمليات تكنولوجيا المعلومات IT Operations Director شاغرة وذلك للعمل بالرياض
المسؤوليات:
تخطيط خدمات تكنولوجيا المعلومات
توجيه وقيادة التطوير والتنفيذ الفعالين لخطط ومبادرات خدمات تكنولوجيا المعلومات
ضمان توفير البيانات والتقارير في الوقت المناسب للقيادة ومراقبة نتائج الأداء الشهرية والفصلية من أجل دعم التخطيط واتخاذ القرار والتحسين المستمر
إدارة تحديد فجوات الأداء والتشعبات وقيادة تطوير الإجراءات التصحيحية التي تعالج الأسباب الجذرية
إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات
توجيه الإستراتيجية وتطوير عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات باستخدام نظام التذاكر وقواعد التوجيه من أجل إدارة جميع الطلبات الواردة من التقديم إلى التنفيذ
توجيه تنفيذ عمليات إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات إلى عمليات مكتب المساعدة لتبسيط عمليات مكتب المساعدة وأتمتتها
توقع وتخطيط وتوجيه طلب إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات من أجل ضمان أن التوريد يمكنه توفير موارد كافية للطلبات
التأكد من إجراء استطلاعات الرأي الدورية من أجل تقييم أداء مكتب المساعدة للموظفين وتحديد مجالات التحسين
توجيه عملية تطوير كتالوج خدمات تكنولوجيا المعلومات والتأكد من تحديثه
توجيه التفاوض وتنفيذ ومراقبة اتفاقيات مستوى خدمة تكنولوجيا المعلومات
ضمان تصعيد الحوادث إلى مستوى أعلى وأكثر تخصصًا من الدعم بما يتماشى مع سياسة ومعايير التصعيد
توجيه عملية تطوير وصيانة قاعدة المعرفة التي توثق كل حادثة جديدة وقرارات الحوادث الخاصة بها في تتبع المشكلات وحلها الأرشيف
توحيد جميع التقارير الخاصة بالميزانية مدخلات لصياغة ميزانية الإدارة وتقديمها إلى القيادة للموافقة عليها وتوحيدها
صياغة تقارير تخطيط القوى العاملة وخطة اكتساب المواهب والميزانيات للإدارة لضمان التوظيف الكافي لتحقيق السلاسة التشغيلية المثلى
تحديد المواهب للأدوار المحورية من وجهة نظر إدارة التعاقب لضمان استمرارية الأعمال والاتصال بالموارد البشرية للتسجيل في البرامج الضرورية
تقديم التوجيه للمبلغين بشأن المسائل التشغيلية وإدارة الأفراد. تزويد المراسلين بالتوجيه والتدريب عند الضرورة للتأكد من أنهم مجهزون تجهيزًا جيدًا لمعالجة المتطلبات التشغيلية من وجهة نظر مهنية وسلوكية
للتقديم اضغط هنا