عرض مشاركة واحدة
  #1 (permalink)  
قديم 08-03-2021, 02:42 PM
Btalah_jobs Btalah_jobs غير متصل
مسؤول أقسام الوظائف
 
تاريخ التسجيل: May 2020
المشاركات: 40,229
معدل تقييم المستوى: 90
Btalah_jobs يستحق التميز
وظيفة وكيل رعاية العملاء - شركة غزال Gazal بالرياض

أعلنت شركة غزال Gazal عن وظيفة وكيل رعاية العملاء Customer Care Agent شاغرة وذلك للعمل بالرياض

المسؤوليات:
الرد على استفسارات العملاء بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
تحديد احتياجات العملاء ومساعدة العملاء على استخدام ميزات محددة
التحليل والإبلاغ عن أعطال المنتج على سبيل المثال عن طريق اختبار سيناريوهات مختلفة أو انتحال هوية المستخدمين
قم بتحديث قواعد البيانات الداخلية الخاصة بنا بمعلومات حول المشكلات الفنية والمناقشات المفيدة مع العملاء
راقب شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي وتواصل لتقديم المساعدة
إعلام العملاء بالميزات والوظائف الجديدة
المتابعة مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم الفنية
اجمع ملاحظات العملاء وشاركها مع فرق المنتجات والمبيعات والتسويق لدينا

المتطلبات:
خبرة عام واحد في خدمة العملاء أو دور مماثل في علوم الكمبيوتر
خبرة في استخدام برامج مكتب المساعدة وأدوات الدعم عن بعد
مهارات ممتازة في الاتصال وحل المشكلات
قدرات متعددة المهام
الصبر عند التعامل مع الحالات الصعبة

للتقديم اضغط هنا

رد مع اقتباس