أعلنت فنادق كمبينسكي Kempinski Hotels عن وظيفة وكيل المكتب الأمامي Front Office Agent شاغرة وذلك للعمل بالخبر

المسؤوليات:
تحقق من وصول الضيف وتحقق من الضيوف المغادرين بطريقة ودية ومهتمة وفقًا لمعايير
التعامل مع جميع معاملات أمين الصندوق في المكتب الأمامي مثل ترحيل الرسوم للضيوف واستبدال العملات الأجنبية وفقًا للإجراءات. في نهاية التحول
أجب على جميع طلبات وأسئلة الضيف بطريقة ودية ومهتمة سواء عن طريق الهاتف أو شخصيًا
قم بتوفير وتلقي المعلومات واتخاذ الإجراءات المناسبة أو إحالة الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها.
قم بتنسيق تحديثات حالة الغرفة مع قسم التدبير المنزلي من خلال إخطارهم بتسجيل المغادرة المتأخر وتسجيل الوصول المبكر والطلبات الخاصة.
ابقوا أنفسهم على اطلاع بمعرفة المنتج والخدمة بالإضافة إلى أنشطة الفندق اليومية والاجتماعات.
امتلاك معرفة عملية بإجراءات حجز الغرفة.
الحفاظ على نظافة منطقة عمله.

المؤهلات:
سنة واحدة على الأقل من الخبرة في منصب خدمة العملاء
القدرة على العمل والتواصل مع بيئة متعددة الجنسيات
اللغة المحلية ممتازة واللغة الإنجليزية جيدة تحدثا وكتابة

للتقديم اضغط هنا